نحن في “المنارة للأدوات المكتبية وخدمات الكمبيوتر” (المنارة للتجارة والتوريدات) نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصيتك. توضح هذه الصفحة بالتفصيل سياسة الخصوصية (Privacy Policy) وكيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (www.elmanara.info) أو استخدام خدماتنا.
1. البيانات التي نقوم بجمعها (Data We Collect)
نحن نجمع نوعين من المعلومات لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة:
بيانات شخصية تقدمها بنفسك: مثل (الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن) وذلك عند التواصل معنا أو إتمام عملية شراء.
بيانات يتم جمعها تلقائياً (Technical Data): مثل (عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا). هذه البيانات تُجمع لأغراض تحليلية ولا تكشف عن هويتك الشخصية.
2. كيف نستخدم بياناتك؟ (How We Use Your Data)
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض الأساسية التالية:
معالجة الطلبات: لتأكيد الحجوزات، توصيل المنتجات، وإصدار الفواتير.
خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني أو حل أي مشكلة قد تواجهك.
التسويق والتطوير: لإرسال تحديثات أو عروض خاصة (فقط إذا وافقت على ذلك)، ولتحسين تجربة التصفح على موقعنا.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Third-Party Sharing)
نحن لا نبيع، نؤجر، أو نتاجر ببياناتك الشخصية إطلاقاً. قد نقوم بمشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع جهات موثوقة لمساعدتنا في تشغيل أعمالنا، مثل:
شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلباتك إلى عنوانك.
بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.
مزودي خدمات التحليل الإحصائي: مثل (Google Analytics أو Meta Pixels) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا وتحسين الإعلانات.
4. حماية أمن البيانات (Data Security)
نحن نتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإفشاء. موقعنا مشفر بتقنية SSL لضمان سرية المعلومات المتبادلة بين متصفحك وسيرفراتنا.
5. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies Policy)
يستخدم موقعنا تقنية الـ “Cookies” لتحسين تجربتك. هذه الملفات تساعدنا في:
تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة أو المنتجات في سلة المشتريات).
فهم حركة المرور على الموقع.
يمكنك في أي وقت تعطيل الـ Cookies من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض خصائص الموقع.
6. حقوقك كمستخدم (Your Rights)
بموجب قوانين حماية البيانات، يحق لك دائماً:
الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
التعديل: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحذف: طلب مسح بياناتك من سجلاتنا (ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها).
آلية حذف البيانات واستخدام أدوات التتبع (Data Deletion & Tracking): يحق لك في أي وقت المطالبة بمسح كافة بياناتك الشخصية المسجلة لدينا. لتقديم طلب الحذف، يرجى إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني: help@elmanara.info بعنوان “طلب حذف بيانات”، وسنقوم بمعالجة طلبك وحذف البيانات نهائياً خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً.
7. تعديلات سياسة الخصوصية (Policy Updates)
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتتوافق مع المتطلبات القانونية أو التقنية الجديدة. سيتم نشر أي تغييرات فوراً على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.
8. اتصل بنا (Contact Us)
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
رقم الهاتف/واتساب: 01140006542
العنوان الرئيسي: 351 ش ولى العهد – حدائق القبة، أمام جامع الرحمن (جامع الشيخ غراب)، القاهرة، مصر.
الموقع الإلكتروني: عبر صفحة “تواصل معنا” على موقعنا الرسمى www.elmanara.info
