نضمن لك تجربة تسوق آمنة مع ضمان حقوقك بالكامل
نحن في “المنارة للأدوات المكتبية وخدمات الكمبيوتر” نحرص على تقديم أفضل جودة لعملائنا، ونرغب في أن تكون سياساتنا واضحة وعادلة لحماية حقوق الطرفين. توضح هذه الصفحة شروط إلغاء الطلبات واسترجاع المبالغ المدفوعة.
الإلغاء قبل التنفيذ: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل (أو العربون المدفوع) في حال تم طلب الإلغاء قبل بدء فريقنا في العمل الفعلي.
الإلغاء أثناء التنفيذ: بمجرد بدء العمل في التصميم أو الترجمة أو الأبحاث، لا يمكن استرداد العربون المدفوع، وذلك تعويضاً عن الوقت والمجهود المبذول من قِبل فريق العمل.
الاسترجاع بعد التسليم: هذه الخدمات غير قابلة للاسترجاع المالي نهائياً بعد التسليم. بدلاً من ذلك، نلتزم بتقديم مراجعات وتعديلات (يتم الاتفاق على عددها مسبقاً) لضمان مطابقة العمل لمتطلباتك.
بدء التنفيذ: لا يمكن إلغاء طلبات الطباعة أو استرداد المبالغ بعد إعطاء أمر الطباعة الفعلي واستهلاك الأحبار والورق.
ضمان الجودة: في حال اكتشاف خطأ مطبعي أو عيب واضح في جودة الطباعة ناتج عن خطأ من جانبنا، نلتزم بإعادة طباعة المستندات المعيبة مجاناً دون أي تكلفة إضافية على العميل.
المدة القانونية: وفقاً لقانون حماية المستهلك، يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات الملموسة (مثل الأدوات المكتبية) خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
شروط قبول المرتجع: يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، داخل غلافه الأصلي دون فتح أو استخدام، مع ضرورة إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
لأي استفسارات أو لتقديم طلب إلغاء أو استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر: